中國青年報客戶端訊（琚璐璐 中青報·中青網(wǎng)記者 李超）“根據(jù)上個月統(tǒng)計的辦稅廳業(yè)務數(shù)據(jù)，大家再分析一下。哪些是可以線上辦理的？哪些是必須上門辦理的？線下轉(zhuǎn)移到線上還有哪些堵點？”日前，在蘇州市張家港市稅務局會議室，一場多部門聯(lián)合參加的服務質(zhì)效提升討論會如火如荼地進行。

　　2023年1月，國家稅務總局發(fā)布《關于開展2023年“便民辦稅春風行動”的意見》，決定以“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風行動”，先行推出第一批17條便民辦稅繳費措施，更好服務中國式現(xiàn)代化，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步貢獻稅務力量。

　　蘇州市稅務部門紛紛行動起來，細分析、多討論、簡流程、優(yōu)服務，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。在張家港，通過推行“遠程幫辦”服務，越來越多的涉稅事項已經(jīng)可以不需要到辦稅服務廳辦理。“雖然這是我第一次做備案報告書，但是在工作人員的視頻指導下，一遍就完成了。稅務部門的服務真是太到位了。”2月7日上午，在稅務工作人員的 “云幫助”下，蘇州精略財稅咨詢有限公司會計經(jīng)理鄧君很快就完成了報表提交和業(yè)務咨詢，她對“遠程幫辦”給予高度評價。

　　從“電話咨詢”“網(wǎng)上辦理”，到現(xiàn)在開設“遠程幫辦”，蘇州稅務部門依托“江蘇稅務”App可視化互動中心音視頻技術與納稅人建立遠程互動，從“可問”“可答”變?yōu)椤翱梢暋薄翱蓭汀?，打破涉稅咨詢與業(yè)務辦理壁壘，最大限度滿足辦事企業(yè)和群眾便利化需求。

　　鄧君說，“我們公司是做財稅服務的，服務了上千家微小型企業(yè)。以前辦稅需要去稅務局柜臺，會花上半天甚至一天的時間。現(xiàn)在上線了‘遠程幫辦’這個功能，大大節(jié)約了我們辦稅的時間，非常方便高效。”