大興政務服務高效便捷“智慧辦”
近日,大興區(qū)林校路街道居民郭女士找了份稱心的工作,不過需要先去街道開靈活就業(yè)報告,才能到新單位報到?!耙咔榉磸?,為了減少接觸,您可以使用剛剛設立的‘政務曉屋’?!惫ぷ魅藛T說,“曉屋”可辦理63項高頻政務服務,還能實現(xiàn)2.5萬余項跨省業(yè)務一“屋”通辦。
“曉屋”是一間占地2.5平方米左右的玻璃房,內(nèi)外都裝有攝像頭,操作臺上設有電子屏、鼠標、鍵盤和高拍儀,操作臺下還有用來放材料的小抽屜。郭女士在微信中查找“曉屋”小程序,完成實名認證,選擇業(yè)務區(qū)域和業(yè)務事項之后,掃碼即可進屋。
大興區(qū)政務服務局相關(guān)負責人表示,72名業(yè)務骨干組成的“云座席”服務團隊將通過視頻形式為居民提供幫助。根據(jù)不同業(yè)務,“曉屋”系統(tǒng)自動匹配不同的“云座席”?!澳?,請將證件放在高拍儀下,核對身份信息?!薄罢埬谧筮叺钠聊簧习凑占^指示操作?!薄拔椰F(xiàn)在遠程調(diào)取材料上的信息,您把要提交的材料依次放進去就可以了。”不出5分鐘,郭女士就順利地在“曉屋”內(nèi)完成了業(yè)務辦理。
為了實現(xiàn)政務服務“智慧辦”,大興區(qū)除了在基層黨群服務中心設置“政務曉屋”,還在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居民區(qū)設置綜合便民自助終端。終端集公積金、稅務、社保等多部門服務為一體,可全天候辦理241項業(yè)務,通過簡化流程,每項業(yè)務辦理全過程的點擊次數(shù)都在5次以內(nèi)。以興創(chuàng)國際中心商務樓宇設置的終端為例,服務企業(yè)2000余家,職工7000余人,有效解決了以往企業(yè)職工“上班沒空辦,下班沒處辦”的難題。
大興區(qū)委組織部相關(guān)負責人介紹,企業(yè)群眾少跑腿的背后,既得益于政務服務的數(shù)字化改革,又得益于“黨務+政務”的有機融合。今年以來,大興區(qū)堅持黨建引領、科技賦能,因地制宜探索“黨務+政務”智能服務新模式。分別在25個黨群服務中心及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居民區(qū)設置21臺“政務曉屋”智能終端、13臺綜合便民自助服務終端,累計為企業(yè)群眾辦理事項1700余件,提供咨詢服務6000余人次,直接減少群眾跑動5000余公里。
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