中國(guó)西藏網(wǎng)訊　記者從3月13日召開的2025年西藏自治區(qū)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)上了解，2024年全區(qū)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)2.17萬(wàn)件，立案291件，罰沒款14.62萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1796.86萬(wàn)元。

圖為發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。攝影：德吉卓瑪

　　發(fā)布會(huì)介紹，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，2024年完成食品抽檢任務(wù)15572批次、首次突破4批次/千人；食品安全評(píng)價(jià)性抽檢合格率保持在99%以上。高度重視工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全，開展自治區(qū)級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查3010批次、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)110批次；嚴(yán)查生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品違法行為，下架不合格產(chǎn)品547批次，下達(dá)責(zé)令整改通知書140份，立案121起、罰沒款40.81萬(wàn)元，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管。

　　過去一年，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門開展在線糾紛和解（ODR）機(jī)制建設(shè)，在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)引入ODR機(jī)制，全區(qū)ODR企業(yè)發(fā)展到218家。依法公示消費(fèi)投訴信息1.39萬(wàn)條，提高群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的知曉度、滿意度，促進(jìn)消費(fèi)投訴源頭減量。西藏自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持集體訴訟案件首戰(zhàn)告捷，幫助14名消費(fèi)者通過司法途徑挽回了經(jīng)濟(jì)損失，健全消費(fèi)投訴多元化解機(jī)制。

　　為加大民生領(lǐng)域案件查辦力度，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門深入開展民生領(lǐng)域案件查辦工作，累計(jì)查辦各類違法違規(guī)案件1867件，案值925.91萬(wàn)元，罰沒款1499.73萬(wàn)元，行刑銜接移交案件線索12件。加強(qiáng)典型案例發(fā)布，2024年全區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共發(fā)布典型案例19批、94件，有效增強(qiáng)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)主體的法律意識(shí)。

　　此外，2024年，西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門創(chuàng)建一批“放心消費(fèi)承諾單位”和線下實(shí)體店購(gòu)物“七天無(wú)理由退換貨”承諾商家。針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域惡意投訴舉報(bào)行為，會(huì)同西藏自治區(qū)高級(jí)人民法院、自治區(qū)司法廳、自治區(qū)信訪局出臺(tái)依法規(guī)范處置的指導(dǎo)意見，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信市場(chǎng)環(huán)境和安全放心消費(fèi)環(huán)境。（中國(guó)西藏網(wǎng)　記者/德吉卓瑪）